慘淡經(jīng)營

據(jù)春秋航空股份有限公司董事長王煜披露，2021年前三季度國內(nèi)旅游人次達(dá)到26.89億，相比2020年同期增長39.1%，僅達(dá)到2019年同期的58.5%。國內(nèi)旅游收入總計2.37萬億元，雖比上年同期增長了63%，但也只是恢復(fù)到2019年同期的54.4%。全年的情況按照中國旅游研究院的數(shù)據(jù)，預(yù)計2021全年國內(nèi)旅游出游人數(shù)為34.31億人次，旅游收入3.02萬億元，同比增長19%和35%，分別恢復(fù)至2019年同期水平57%和53%?？傮w上低于預(yù)期。

具體到個別景區(qū)，無錫靈山文化旅游集團名譽董事長吳國平介紹，2021年拈花灣景區(qū)購票入園人數(shù)145萬，實際收入3.67億元，分別恢復(fù)到2019年的61%和74%?！盀蹑?zhèn)2019年的游客量達(dá)到960萬人次，2021年368萬人次，比2019年下降60%。古北水鎮(zhèn)是206萬，比2019年下降了50%?！标愊蚝瓯硎?，烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)兩大景區(qū)算是經(jīng)營得不錯，但在2021年也只是保持勉強盈利水準(zhǔn)，和疫情前稅后超過八個億的凈利潤無疑有天壤之別。

優(yōu)質(zhì)景區(qū)尚苦苦支撐、慘淡經(jīng)營，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)大幅虧損更是觸目驚心。據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年至今，全國共有1.1萬家旅行社歇業(yè)，民航業(yè)虧損累計達(dá)到1650億元，其中航空公司累計虧損1300億元，占比高達(dá)80%。王煜指出，春秋旅游、春秋航空集團光是兩年內(nèi)承擔(dān)的退款損失就已達(dá)到41.32億元（其中春秋航空37.32億元）。

就酒店業(yè)而言，陳妙林坦言2021年開元酒店營業(yè)收入比2019年有8%的增長，但是利潤“非常不樂觀”。因為四百多家酒店中僅兩家生活樂園酒店略有盈利，其余400多家酒店全部虧損。這兩家盈利的酒店業(yè)績也未達(dá)到預(yù)期。“我們計劃盈利是2億4000萬，本來到8月底就完成了1億4000萬的利潤，但10月、11月、12月都是虧損的，目前這兩家酒店僅剩8000多萬利潤?！?/p>

陳妙林認(rèn)為，2022年將是旅游企業(yè)更加困難的一年。一方面疫情將進(jìn)一步常態(tài)化，疫情防不勝防，隨時都可以出現(xiàn)。而且經(jīng)濟的下滑減少了旅游消費的支出。他注意到從去年11月份開始，疫情解除的幾個地區(qū)，旅游消費是大幅度減少，因此預(yù)計2022年的旅游消費將是不樂觀的。

最重要的一點是，目前全國酒店業(yè)的負(fù)債率是75%，2020年的資產(chǎn)回報率全國的酒店只有4.2%，2021年的數(shù)據(jù)現(xiàn)在沒有出來，估計是4個點以下。大量的酒店會入不敷出，抵不過銀行的貸款利率，那么將會導(dǎo)致很多酒店休業(yè)關(guān)門。

負(fù)擔(dān)沉重

為何酒店營業(yè)收入有8%的增長，陳妙林依然認(rèn)為2021年比2020年更加艱難？

陳妙林解釋道，2020年5月復(fù)工復(fù)產(chǎn)以后出現(xiàn)報復(fù)性消費反彈，2021卻因疫情反復(fù)與春節(jié)、暑假、十一等黃金期失之交臂。除此之外，更重要的原因是社保的免交及晚交、房地產(chǎn)稅返還等政策性稅收優(yōu)惠在2021年中斷。陳妙林透露，2020年社?；鸬拿饨慌c晚交有7000多萬，加上房地產(chǎn)稅等優(yōu)惠，開元整個酒店大概有1億3000萬的政府補助。而在2021年，400多家酒店基本無房地產(chǎn)稅收優(yōu)惠，社保免交與晚交也無從談起。因此，酒店業(yè)在2020年還有微薄利潤，2021年則出現(xiàn)全面虧損。

2021年，不僅報復(fù)性消費遲遲沒有出現(xiàn)，酒店和景區(qū)反而被時斷時續(xù)的疫情折騰得措手不及，在關(guān)停與重啟之間切換。中國旅游協(xié)會會長段強指出，盡管旅游業(yè)在兩年內(nèi)有多次恢復(fù)，然而恢復(fù)帶來的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收益，“這種恢復(fù)和停擺幾乎一樣”。

陳向宏將兩年來旅游行業(yè)的變化概括為四個減少——游客量、景區(qū)效益、員工收入、從業(yè)者信心，四個增加——成本、負(fù)債、貸款難度、穩(wěn)定員工難度。為了減少虧損，頂度集團在疫情期間還推出過家政業(yè)務(wù)，利用酒店的PA設(shè)備與技術(shù)向高收入家庭提供家政服務(wù)，并對一些大企業(yè)進(jìn)行餐飲上門服務(wù)。

旅游行業(yè)面臨生存沖擊、經(jīng)營沖擊、規(guī)模沖擊、心態(tài)沖擊、人才制度沖擊，出現(xiàn)收款難、轉(zhuǎn)型難、創(chuàng)新難、突圍難等瓶頸。在吳國平看來，“盡量活下去，守住不倒閉”就是旅游行業(yè)的底線了。

旅游從業(yè)者的出路問題同樣值得關(guān)注。疫情發(fā)生后，曾出現(xiàn)大量旅游從業(yè)者轉(zhuǎn)行，尤其以出境游企業(yè)員工為甚。如今旅游業(yè)流失員工

的情況還在持續(xù)，以烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)兩家景區(qū)為例，據(jù)陳向宏透露員工流失比例達(dá)20%-25%，以家在異地者為主。由于收入縮水，外地員工難以負(fù)擔(dān)本地高昂的生活成本，回到家鄉(xiāng)成為他們迫不得已的選擇。陳向宏擔(dān)心旅游回溫后，一線員工的補充將會非常棘手。此外，景區(qū)效益不景氣，員工效績工資一塊難免付之闕如，這一點在占據(jù)核心崗位的高收入職工身上表現(xiàn)得最為明顯。

對于曾經(jīng)分享景區(qū)紅利的周邊居民而言，旅游業(yè)的挫敗也帶來不可小覷的民生問題。據(jù)悉，烏鎮(zhèn)景區(qū)外一萬多間客房近80%業(yè)已關(guān)門歇業(yè)。古北水鎮(zhèn)情況類似，周邊不少村民曾經(jīng)營民宿，景區(qū)一旦停擺，民宿則無以為繼。陳向宏提到，“據(jù)烏鎮(zhèn)當(dāng)?shù)劂y行透露，2020年之前，當(dāng)?shù)鼐用翊婵疃家詢晌粩?shù)的比率增長，2021年只有6.1%左右，這個6.1%也來之不易，2022年或許還達(dá)不到這個數(shù)字?！?/p>

旅游是個長鏈條行業(yè)，上下關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)者眾多。旅游一頹，恐需關(guān)切相關(guān)波及的眾多業(yè)態(tài)情況。

何以紓困？

2022年開年以來，多地疫情反復(fù)告急，已經(jīng)叫停了陜西、河南、深圳、上海等多地跨省旅游，而在對抗奧密克戎變異病毒傳播策略上，更多地方也采取了減少出行的方式，“就地過年”再被多地重提。如此一來，今年春節(jié)旅游市場大概率又要慘淡收場。畢竟旅游市場是個需要“流動”和跨省市消費的市場。

在限制人員流動的常態(tài)化防疫背景下，傳統(tǒng)旅游業(yè)還能支撐多久？王煜對于科學(xué)精準(zhǔn)防控抱有期待，“建議國家能夠制定統(tǒng)一防控預(yù)案，體現(xiàn)‘快、穩(wěn)、準(zhǔn)、暖’科學(xué)精準(zhǔn)的防控要求，避免‘自行加碼’等工作盲目性，并且借助‘大數(shù)據(jù)’等技術(shù)手段，實現(xiàn)全國防控信息統(tǒng)一、互通，如健康碼作為真實、有效的電子身份憑證，建議推動防疫健康碼與航空公司、鐵路部門、旅游部門等旅客、游客信息、行程碼信息對接，一碼展示疫苗接種等信息，存在風(fēng)險的旅客很容易被識別，效率高且安全可靠?！?/p>

陳向宏呼吁臨時解除一些對旅游行業(yè)的限制，企盼更為靈活寬松的政策。此外，頻繁的規(guī)范檢查與整頓也令本就風(fēng)雨飄搖的旅游企業(yè)疲憊不堪。

“作為企業(yè)單元，無論行業(yè)多大，都很難改變市場，只有適應(yīng)市場。我們更關(guān)注的是市場變化的苗頭，捕捉市場變化的信息?！标愊蚝瓯硎驹诜e極自救的同時，希望公眾提振對旅游業(yè)的信心，特別是政府出臺實打?qū)嵉募偫д?，對于旅游行業(yè)元氣的恢復(fù)，意義尤著。

在會上，多名旅游企業(yè)家呼吁政府積極作為，房地產(chǎn)稅的返還、社?；鸬木徑缓兔饨灰辉俦黄髽I(yè)家提起。

王煜希望政府可以延續(xù)、完善旅游業(yè)紓困政策，包括中期銀行貸款、發(fā)債增信等資金支持、繼續(xù)發(fā)放紓困補貼、穩(wěn)崗補貼，延續(xù)相關(guān)優(yōu)惠政策等。他表示，旅游是重要的產(chǎn)業(yè)，就業(yè)人口多、對經(jīng)濟的拉動作用大，世界各國都積極幫助旅游業(yè)應(yīng)對困難，如法國設(shè)立團結(jié)互助基金，符合要求的旅游業(yè)中小企業(yè)或個體經(jīng)營者均可申請補助，免除各項租金費用。西班牙政府專項貸款擔(dān)保，專門用于受疫情影響的旅游業(yè)和相關(guān)運輸業(yè)企業(yè)的流動性需求。意大利政府緊急撥款用以重點扶持受重創(chuàng)的旅游業(yè)。很多國家政府撥付款項，為旅游業(yè)雇員每月發(fā)放工資補貼。

我國政府從2020年開始向旅游業(yè)提供了大量行之有效的紓困政策，在當(dāng)前情況下，希望能夠延續(xù)和完善各項紓困政策，讓更多旅游業(yè)企業(yè)能夠堅持到勝利的到來。